En el marco del proyecto “CREA CIUDAD 2026: Arbitraje de Consumo y Economía Digital: Sector Empresarial y Personas Consumidoras”, promovido por la Asociación RedComercio, les mostramos los materiales didácticos elaborados dentro de la fase de ejecución efectiva del proyecto.
El objetivo de esta iniciativa es seguir impulsando el conocimiento del Sistema Arbitral de Consumo, fomentar la adhesión empresarial al mismo y reforzar la información y protección de las personas consumidoras, especialmente en el ámbito del comercio electrónico.
Enlace a la Web de Consumo para EMPRESAS: https://consumo.
Enlace a la Web de Consumo para PERSONAS CONSUMIDORAS: https://consumo.
Materiales informativos:
- Guía “Arbitraje de Consumo” para el sector empresarial.
Documento informativo en el que se recogen los derechos y obligaciones de las empresas en el Sistema Arbitral de Consumo, destacando especialmente las ventajas de la adhesión al arbitraje de consumo como herramienta de confianza y calidad empresarial. - Flyer “Adhesión al Arbitraje de Consumo”.
Material práctico y de fácil comprensión donde se explican los pasos necesarios para que las empresas puedan adherirse al Sistema Arbitral de Consumo. - Guía para la persona consumidora sobre el Arbitraje de Consumo.
Guía informativa sobre los derechos y obligaciones de las personas consumidoras, así como las ventajas del arbitraje de consumo como sistema gratuito, rápido y eficaz para resolver conflictos en materia de consumo. - Flyer para la persona consumidora sobre cómo presentar una solicitud de arbitraje de consumo.
Documento sencillo y visual que explica el procedimiento para tramitar una solicitud de arbitraje de consumo. - Guía sobre los derechos de la persona consumidora en el comercio on line.
Material divulgativo que recoge recomendaciones y consejos básicos para realizar compras y contrataciones seguras en internet, reforzando la protección de las personas consumidoras en el entorno digital.